App Công dân số TP.HCM hứa hẹn là công cụ kết nối trực tiếp người dân với chính quyền TP. Người dân có thể phản ánh đến lãnh đạo TP và ngược lại nhận thông tin trực tiếp về các vấn đề nóng nhanh và chính xác.
Trong nhóm 12 tính năng đầu tiên của app Công dân số TP, nổi trội nhất là tính năng phản ánh của người dân qua tổng đài 1022. Người dân có thể gửi phản ánh, kiến nghị tới tổng đài 1022 các vấn đề bức xúc hằng ngày về hạ tầng như: điện lực, cấp thoát nước, viễn thông, giao thông, cây xanh...; các vấn đề quốc phòng an ninh; dịch vụ hành chính công...
Bên cạnh đó, người dân có thể gửi ý kiến góp ý, hiến kế. Sau đó, người dân có thể theo dõi tiến độ, kết quả xử lý từ hệ thống 1022.
Việc phản ánh đến tổng đài 1022 qua app Công dân số TP.HCM không khác cách gọi điện thoại trực tiếp đến tổng đài 1022. Người dân có thể chọn giấu tên với những thông tin, vụ việc nhạy cảm, tiêu cực.
Về cách phản ánh, người dùng đăng nhập vào app Công dân số TP.HCM qua tài khoản định danh điện tử của công dân Việt Nam (tài khoản VNeID), vào mục "Dịch vụ của tôi" và nhắn tin tại chức năng "Phản ánh kiến nghị".
App Công dân số TP.HCM được xây dựng trên cơ sở tuân thủ các quy định tại nghị định của Chính phủ về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định an toàn an ninh thông tin của Bộ Công an. Do đó thông tin dữ liệu người dùng được đảm bảo an toàn, bảo mật.
App Công dân số TP.HCM tập trung vào sự giao tiếp, kết nối giữa công dân và chính quyền, cho phép người dân gửi phản ánh, kiến nghị và góp ý, hiến kế về các vấn đề mà mình quan tâm; theo dõi tiến độ xử lý của cơ quan chức năng; cũng như tra cứu dịch vụ công, sau này sẽ thêm tính năng thực hiện dịch vụ công...
Trong khi đó, app VNeID là hệ thống định danh điện tử quốc gia, hỗ trợ định danh và xác thực công dân ở phạm vi toàn quốc.
Việc triển khai app Công dân số TP.HCM không nhằm mục đích thay thế VNeID mà để tích hợp định danh VNeID, giúp người dân đăng nhập chỉ một lần và sử dụng các tiện ích được ứng dụng cung cấp. Các chức năng của hai ứng dụng bổ sung cho nhau, không gây chồng chéo vì mục tiêu sử dụng khác nhau và tích hợp qua tài khoản định danh.
Quý Phụ huynh có thể scan mã QR dưới đây để thực hiện các bước cài đặt ứng dụng Công dân số Tp.HCM